Гарантия на товар

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» наша компания предоставляет гарантию на все товары.

Гарантия предоставляется на срок от 18 до 36 месяцев в зависимости от политики производителя. Срок гарантии на каждый конкретный товар указан на странице товара сайта. Гарантийный талон производителя, который входит в комплект документов к товару является подтверждением гарантии.

• ВАЖНО! Перед началом эксплуатации или подключением техники, внимательно и полностью прочтите руководство по эксплуатации.

При получении товара необходимо проверить его комплектность (она описана в паспорте на изделие или руководстве по эксплуатации). Иногда возможны отличия в комплектации указанной в паспорте на изделие от фактической, поскольку производитель может менять комплектацию без уведомления.

Подключение и настройка большинства оборудования (например, все твердотопливные котлы) должна производиться специалистами, имеющими соответствующую квалификацию. У некоторых производителей это обязательное требование гарантийных обязательств.

Гарантийным обслуживанием оборудования занимаются сервисные центры заводов изготовителей. Либо сертифицированные сервисные центры, для импортных котлов. Для получения информации о конкретном сервисном центре вы можете обратиться к нам.

Бесплатная гарантия предоставляется при наличии гарантийного талона, в котором обязательно указываются:

• модель
• серийный номер
• гарантийный срок
• дата продажи товара

Его необходимо сохранять в течении всего срока эксплуатации.

Срок ремонта определяется авторизованным СЦ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться в точку продажи.

В соответствии с Законом о защите прав потребителя товар может быть возвращен или обменян в течение 14 дней после покупки.

Для этого необходимо что бы соблюдались следующие условия:

• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

В случае, если оборудование не работает, он может быть поменян только при наличии заключения официального сервисного центра производителя (или сертифицированного им сервисного центра) о том, что не были нарушены условия эксплуатации оборудования.

Не подлежат возврату:

• изделия, которые были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак);
• изделия, которые имеют следы пользования;
• оборудование, сделанное по индивидуальным заказам, или модернизированное, по требованию заказчика (например, бункер котла);
• товар с дня продажи которого прошло более 14 дней.

Для возврата или обмена необходимо что бы товар был в новом и неиспользованном состоянии в оригинальной упаковке и при наличии товарного чека.

В случае если доставка товара осуществлялась самовывозом (или была платная), при его возврате стоимость доставки не компенсируется.

Для возврата товара Вам необходимо будет иметь при себе паспорт. Возврат денег осуществляется в тот же день, когда возвращается товар. В случае отсутствия средств в кассе на день возврата, деньги будут возвращены в течении 7 дней.

Обмен товара или его возврат осуществляются в течении 14 дней с даты покупки за счет клиента. Затраты на монтаж и деинсталляцию не компенсируются.

Если товар вышел из строя в течении гарантийного срока по вине производителя и не подлежит ремонту, мы обменяем его на аналогичный или вернем Вам деньги. Невозможность восстановления товара должна быть подтверждена сервисным центром производителя.

Для этого, будет необходим:

1. Товар с полной комплектацией;
2. Гарантийный талон;
3. Документ подтверждающий оплату;
4. Заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».

Гарантия не распространяется если:

• нарушена сохранность гарантийных пломб;
• есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схема товара;
• неправильно заполнен гарантийный талон;

Гарантийные обязательства не распространяются на:

• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

По истечению срока гарантии, покупатель может заключить договор на послегарантийное обслуживание. Такое обслуживание будет платным.