Гарантія на товар

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» наша компанія надає гарантію на всі товари.

Гарантія надається на   термін від   18 до   36   місяців в   залежно від   політики виробника. Термін гарантії на кожен конкретний товар можна знайти у розділі товару сайту. Гарантійний талон виробника, який входить в комплект документів до товару є підтвердженням гарантії.

• ВАЖЛИВО! Перед початком експлуатації або підключенням техніки, уважно і повністю прочитайте інструкцію з експлуатації.

При отриманні товару необхідно перевірити його комплектність (вона описана в паспорті на виріб або керівництві з експлуатації). Іноді можливі відмінності в комплектації зазначеної в паспорті на виріб від фактичної, оскільки виробник може змінювати комплектацію без попереднього повідомлення.

Підключення та налаштування більшості обладнання (наприклад, всі твердопаливні котли) повинна проводитися фахівцями, які мають відповідну кваліфікацію. У деяких виробників це обов'язкова вимога гарантійних зобов'язань.

Гарантійним обслуговуванням устаткування займаються сервісні центри заводів виробників. Або сертифіковані сервісні центри, для імпортних котлів. Для отримання інформації про конкретний сервісному центрі ви можете звернутися до нас.

Безкоштовна гарантія надається при наявності гарантійного талона, в   якому обов'язково вказуються:

• модель
• серійний номер
• гарантійний термін
• дата продажу товару

Його необхідно зберігати в   протязі всього терміну експлуатації.

Термін ремонту визначається авторизованим   СЦ, в   разі виникнення проблем з   сервіс-партнером, ви   можете звернутися в   точку продажу.

Відповідно до Закону про   захист прав споживача товар може бути повернений або обміняний в   протягом 14   днів після покупки.

Для цього необхідно що б дотримувалися наступні умови:

• товар, що не   був в   вживанні і  , не   має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, програмне забезпечення не   піддавалося змінам і   т.   п.;
• товар повністю укомплектований і  , не   порушена цілісність упаковки;
• збережені всі ярлики і   заводське маркування.

В разі, якщо обладнання не працює, він може бути поміняний тільки при наявності висновку офіційного сервісного центру виробника (або сертифікованого їм сервісного центру) про те, що не були порушені умови експлуатації обладнання.

Не підлягають поверненню:

• вироби, які були пошкоджені або модифіковані (виключаючи заводський брак);
• вироби, які мають сліди користування;
• обладнання, виготовлене за індивідуальним замовленням, або модернізоване, по   вимогу замовника (наприклад, бункер котла);
• товар з дня продажу якого пройшло більше 14 днів.

Для повернення або обміну необхідно що б товар був в   новому і   невикористаний стані в   оригінальній упаковці і   при наявності товарного чека.

В разі якщо доставка товару здійснювалася самовивозом (або була платна), при його поверненні вартість доставки не компенсується.

Для повернення товару Вам необхідно буде мати при собі паспорт. Повернення грошей здійснюється в той же день, коли повертається товар. У разі відсутності коштів в касі на день повернення, гроші будуть повернуті протягом 7 днів.

Обмін товару або його повернення здійснюються протягом 14 днів з дати покупки за рахунок клієнта. Витрати на монтаж і деінсталяцію не компенсуються.

Якщо товар вийшов з ладу протягом гарантійного терміну з вини виробника і не підлягає ремонту, ми обміняємо його на аналогічний або повернемо Вам гроші. Неможливість відновлення товару повинна бути підтверджена сервісним центром виробника.

Для цього, буде необхідний:

1. Товар з   повною комплектацією;
2. Гарантійний талон;
3. Документ підтверджує оплату;
4. Висновок сервісного центру з   відміткою про   тому, що товар має «істотний недолік».

Гарантія від   поширюється якщо:

• порушена збереження гарантійних пломб;
• є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
• порушені правила використання, викладені в   експлуатаційних документах;
• було вироблено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінені внутрішні комунікації і   компоненти товару, змінена конструкція або схема товару;
• неправильно заповнений гарантійний талон;

Гарантійні зобов'язання не   поширюються на:

• природний знос або вичерпання ресурсу;
• випадкові пошкодження, завдані клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і   т.   п.);
• пошкодження в   результаті стихійних лих (природних явищ);
• пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в   електромережі або неправильним підключенням до   електромережі;
• ушкодження, викликані дефектами системи, в   якій використовувався даний товар, або що виникли в   результаті з'єднання і   підключення товару до   інших виробів;
• пошкодження, викликані використанням товару не   по   призначенням або з   порушенням правил експлуатації.

По закінченню терміну гарантії, покупець може укласти договір на післягарантійне обслуговування. Таке обслуговування буде платним.